Bij Fiora (hierna: “wij”, “ons”, “onze”) nemen we je privacy serieus en verwerken we je persoonsgegevens op een veilige en transparante manier. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken, en hoe we jouw gegevens beschermen wanneer je gebruik maakt van onze website, www.fiorashop.nl (hierna: “de Website”).

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die via de Website worden verzameld, is:

Fiora
Molenstraat 26, 5866AB Swolgen
E-mail: info@fiorashop.nl
Telefoonnummer: +31681258600

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer.

• Betalingsgegevens: Betalingsinformatie (alleen voor verwerking van betalingen).

• Bestel- en leveringsgegevens: Adresgegevens, bestelling, leveringsinformatie.

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, taalvoorkeur, en andere gegevens verzameld via cookies.

• Communicatiegegevens: Berichten die je via contactformulieren of e-mail naar ons stuurt.

• Gegevens van het ontwerp: Foto’s en afbeeldingen die je uploadt om producten te personaliseren.

3. Hoe verzamelen wij je gegevens?

Wij verzamelen je gegevens op de volgende manieren:

• Directe communicatie: Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, het contactformulier op de Website, of wanneer je je inschrijft voor een nieuwsbrief.

• Bestellingen: Bij het plaatsen van een bestelling op de Website verzamelen wij je persoonsgegevens om de bestelling te verwerken.

• Cookies en trackingtechnologieën: We verzamelen technische gegevens via cookies om je gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie over cookies vind je in ons cookiebeleid.

• Productontwerp: Als je producten personaliseert door afbeeldingen of foto’s te uploaden, verzamelen we deze gegevens voor het maken van het ontwerp.

4. Waarom verzamelen wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Het verwerken van bestellingen en het leveren van producten.

• Klantenservice: Het beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken.

• Marketing en communicatie: Het versturen van aanbiedingen, nieuwsbrieven en updates (indien je toestemming hebt gegeven).

• Websiteverbetering: Het analyseren van je gebruik van de Website om deze te verbeteren en te optimaliseren.

• Productontwerp: Het gebruik van geüploade afbeeldingen om producten te personaliseren.

5. Hoe beschermen wij je gegevens?

Wij nemen de bescherming van je persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Alle persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot deze gegevens.

6. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (bijvoorbeeld Ideal of PayPal).

• Verzendpartners: Voor het verzenden van producten en het leveren van bestellingen.

• Externe dienstverleners: Voor het uitvoeren van technische diensten, zoals hosting en e-mailverzending.

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden en delen deze alleen als dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

7. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren op basis van wettelijke verplichtingen.

8. Jouw rechten

Als betrokkene heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

• Recht op rectificatie: Je kunt verzoeken om incorrecte gegevens te corrigeren.

• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen, tenzij we deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

• Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt verzoeken om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

• Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, met name voor direct marketingdoeleinden.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens bovenaan deze privacyverklaring.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze Website maakt gebruik van cookies om je gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en informatie verzamelen over je gebruik van de Website. Je kunt het gebruik van cookies beheren via de instellingen van je webbrowser.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze Website.

11. Contactinformatie

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:

Fiora
Molenstraat 26, 5866AB Swolgen
E-mail: info@fiorashop.nl
Telefoonnummer: +31681258600